/ Formation

L'interrogatoire : l'élément central de la téléconsultation

Utiliser Leah est très simple ! Nous l'avons vu ensemble dans notre articlé dédié aux étapes d'une téléconsultation. Aujourd'hui, nous allons nous focaliser sur une étape clé et même centrale de la consultation à distance : l'interrogatoire. Celui-ci doit être suffisamment poussé pour pallier l'absence d'examen physique, et rendre votre diagnostic précis, même à distance.

🗣 - Les bonnes questions à poser durant votre interrogatoire de téléconsultation

Vous le savez, Leah est un outil de téléconsultation qui respecte le parcours de soins. Par conséquent, vous ne prendrez en charge que des patient(e)s que vous suivez déjà au cabinet : c'est l'une des conditions au remboursement établies par l'Assurance Maladie.

Du coup, vous connaissez déjà certains antécédents médicaux, chirurgicaux, d'allergies, etc. de la personne qui se trouve de l'autre côté de l'écran. N’hésitez pas à la questionner sur d’éventuelles nouveautés concernant sa santé (un nouveau traitement ou une allergie récemment décelée, par exemple). Vous devez avoir tous les éléments nécessaires pour ne pas passer à côté d’une information essentielle.

Vous devez ensuite procéder à l'anamnèse exhaustive des symptômes rencontrés par le ou la patient(e). Vous vous intéressez alors à :

  • La localisation du trouble,
  • Le début et le mode d'installation,
  • L'intensité et les retentissements sur le quotidien,
  • Les facteurs aggravants ou qui soulagent,
  • La qualité du trouble,
  • Les autres manifestations.

Dans un premier temps, ces questions vont vous permettre d'éliminer les pathologies qui ne correspondent pas aux symptômes décrits. Dans un second temps, vous allez pouvoir poser un diagnostic précis, comme au cabinet médical.

Pour encore plus de précision, profitez également des fonctionnalités que vous offrent Leah. Nous vous en parlons juste en-dessous. 👇

🔍 - Affinez votre interrogatoire grâce aux fonctionnalités de la téléconsultation

La téléconsultation réinvente la visite à domicile grâce à la vidéoconférence. En effet, elle vous permet d’être au plus proche de votre patient, le plus souvent chez lui. Cela présente des avantages : il est facile pour votre patient de vous montrer comment il s’est auto-médiqué, ou l’objet qui lui a causé une réaction cutanée. Combien de fois vos patients venaient au cabinet en ayant oublié le nom de la dernière molécule ingérée ? Désormais, la visio vous permet d’accéder à ces informations. Tout le monde gagne du temps, et vous pouvez poser le bon diagnostic.

Une autre fonctionnalité intéressante est le partage de documents. Votre patient peut vous envoyer des documents photo, ce qui s’avère très pratique pour suivre l'évolution d'une plaie, ou pour mieux voir certains symptômes physiques. Il peut également vous transférer des résultats d’examens para-cliniques, le tout en 1 clic. Il est donc plus facile d’avoir une vision globale de l’état de santé de votre patient.

Nous vous avons donné les clés pour réussir votre interrogatoire de téléconsultation, l’élément essentiel de votre consultation à distance. Evidemment, nous vous rappelons que Leah ne se substitue pas à une consultation physique lorsqu’elle est nécessaire. En cas de doute, n’hésitez pas à faire revenir vos patient(e)s au cabinet ou à les orienter vers un service d’urgence. Le tout est d’avoir une utilisation sereine de la téléconsultation.

🤗 En vous souhaitant une excellente pratique !