/ Patients

12 idées reçues sur la consultation à distance avec votre médecin

S'adapter à la digitalisation du système de santé n'est pas chose aisée. En tant que patient, vous devez faire face à un certain nombre de questionnements liés à la téléconsultation et plus précisément à l'utilisation de Leah. Décodons ensemble toutes vos idées reçues. Bonne lecture !


Leah met à disposition une équipe de médecins pour prendre des patients en charge à distance.

Pas tout à fait.

En réalité, Leah permet à votre médecin de vous prendre en charge à distance s’il le souhaite, et qu’il soit votre médecin traitant ou bien votre médecin spécialiste. En effet, toutes les pathologies ne nécessitent pas de faire déplacer le patient. Organiser des créneaux de consultations en visioconférence permet aux médecins d’optimiser leur temps médical et de vous faciliter la vie.

Les téléconsultations avec Leah sont parfaitement sécurisées.

Absolument vrai.

La sécurité est au coeur de nos préoccupations. Leah respecte l’ensemble des impératifs de sécurité exigés par l’Assurance maladie. L’ensemble des données sont stockées sur des hébergeurs français agréés données de santé. Retrouvez notre article dédié par ici.

Leah peut se substituer à une consultation en présentiel.

Complètement faux.

La solution n’a pas pour vocation de remplacer une consultation physique lorsque celle-ci s’avère nécessaire. C’est à la discrétion de votre médecin de décider de vous prendre en charge en présentiel ou en vidéoconférence en fonction de la pathologie dont que vous présentez.

Les téléconsultations via Leah sont facturées 25€.

Pas tout à fait.

Le prix de la téléconsultation est fixé par votre médecin en fonction de son secteur d’activité. Par exemple, le prix d’une téléconsultation avec un médecin traitant secteur 1 est de 25€, comme prévu par la Sécurité sociale. Le prix de consultation avec un spécialiste est en revanche variable.

En utilisant Leah, je respecte le parcours de soins et je suis remboursé(e).

Absolument vrai.

Chez Leah, nous avons scrupuleusement respecté l’avenant 6 de la nouvelle convention médicale. Ainsi, dès que vous téléconsultez votre médecin via Leah, vous avez la garantie que votre consultation sera remboursée au taux prévu par la convention médicale. Le détail du remboursement de la téléconsultation se trouve dans notre article traitant du sujet.

Avec Leah, je serais mis(e) en relation avec un médecin que je ne connais pas.

Complètement faux.

Leah a été imaginée dans l’unique but d’améliorer le quotidien des médecins libéraux ainsi que de leur patients. Une téléconsultation avec Leah ne peut avoir lieu uniquement avec un médecin que vous avez déjà consulté physiquement durant les 12 derniers mois (médecin spécialiste ou médecin traitant).

En utilisant Leah, je ne peux pas recevoir d’ordonnance.

Complètement faux.

Leah est une solution de téléconsultation permettant une consultation à distance entre un médecin et son patient, comme en réel. La rédaction et l’envoi d’ordonnances sont possibles si c’est jugé nécessaire par votre praticien. En utilisant Leah, vous pouvez donc tout à fait récupérer vos ordonnances sur votre espace patient. Vous pouvez les télécharger au format PDF et les utiliser en pharmacie. Retrouvez la procédure à suivre dans nos vidéos explicatives.

Quand je paye une téléconsultation sur Leah, la somme ne va pas entièrement au médecin.

Complètement faux.

Sur Leah, une fois la téléconsultation terminée, vous réglez les honoraires à votre médecin, comme vous le feriez lors d’une consultation en présentiel. La totalité de cette somme lui est ensuite versée.

Sur Leah, toutes les consultations sont payantes.

Complètement faux.

Comme dit précédemment, Leah respecte tous les parcours de soins. Ainsi, si vous bénéficiez de la Couverture Maladie Universelle (CMU) ou d’une prise en charge à 100% dans le cadre d’une ALD (Affection Longue Durée), la consultation est prise en charge en totalité par l’Assurance maladie.

Le tiers payant est disponible sur Leah.

Absolument vrai.

Comme souhaité par l’Assurance Maladie, vous pouvez bien entendu bénéficier du tiers payant sur Leah.

Leah est compatible avec le DMP.

Pas tout à fait.

Le Dossier Médical Partagé (DMP) est en cours de déploiement en France. Il s’agit d’un projet ambitieux de santé numérique lancé par l’assurance maladie il y a plusieurs années. Leah se développe pour être compatible avec le DMP, qui se généralise progressivement.

Je peux utiliser Leah sur mon mobile ou ma tablette.

Bientôt !

La version Mobile et tablette de Leah sera disponible au printemps 2019. D’ici là, vous pouvez profiter des toutes les fonctionnalités de la version de Leah disponible sur votre navigateur internet.


J’espère que vous en savez plus sur la téléconsultation avec Leah. N’hésitez pas à vous lancer dans l’aventure, et à nous contacter sur hello@leah.care pour toute question concernant l'outil !